En Cinco Cumbres priorizamos siempre la seguridad, la responsabilidad y el desarrollo profesional de cada actividad. Estas condiciones se aplican a trekking, kayak y demás propuestas.
Las decisiones relacionadas con el clima, el terreno y la continuidad de una actividad son tomadas exclusivamente por el guía responsable, de acuerdo con su experiencia y conocimiento del lugar.
La lluvia no significa automáticamente que una actividad se cancele.
El guía evaluará las condiciones reales del momento: lluvia, viento, visibilidad, estado del terreno, tormentas y cualquier otro factor que pueda comprometer la seguridad.
La decisión de realizar, modificar, suspender o finalizar una actividad corresponde exclusivamente al guía a cargo.
No. La interpretación personal de las condiciones climáticas no determina la cancelación de la actividad.
Si el guía considera que la salida puede realizarse de manera segura, la actividad se mantiene según lo previsto.
Si un participante decide no asistir por su propia percepción del clima, no corresponde devolución del dinero.
Los horarios y puntos de encuentro se establecen previamente y deben respetarse.
Si el participante llega tarde, no llega al punto de encuentro o pierde la salida por demoras personales, no corresponde devolución del importe abonado.
La montaña puede presentar cambios climáticos durante el desarrollo de la actividad.
Si durante el ascenso las condiciones empeoran y el guía considera que no es seguro continuar hasta la cumbre, podrá decidir finalizar el ascenso, alcanzar un punto seguro y comenzar el descenso.
En ese caso, la actividad fue realizada y el servicio profesional del guía fue prestado, aunque no se haya alcanzado el objetivo final de la cumbre.
El clima es un factor que no podemos controlar. Nuestra prioridad será siempre la seguridad del grupo por encima de alcanzar una cumbre.
Por este motivo, no corresponde devolución del dinero cuando la actividad se desarrolla y la decisión de no continuar hasta la cumbre es tomada por el guía por razones de seguridad.
El guía a cargo. El guía conoce el recorrido, el terreno, sus dificultades y los riesgos asociados. Por eso, las decisiones sobre continuar, modificar el recorrido, detener el ascenso o regresar serán tomadas según las condiciones reales y priorizando siempre la seguridad.
Todos los participantes cuentan con seguro de accidentes personales durante la actividad, según las condiciones y alcances de la póliza correspondiente.
En caso de emergencia, Cinco Cumbres cuenta con un servicio y la posibilidad de solicitar la intervención de bomberos voluntarios u otros organismos de rescate.
Sin embargo, los gastos de rescate, evacuación, traslado, asistencia médica u otros servicios de terceros no están incluidos ni cubiertos por Cinco Cumbres, y podrán quedar a cargo del participante, según corresponda.
La intervención de bomberos voluntarios, organismos públicos, empresas de traslado, servicios médicos u otros prestadores externos se considera un servicio tercerizado. Cualquier costo asociado deberá ser asumido por el participante, salvo que corresponda cobertura específica del seguro contratado.
El seguro de accidentes personales no equivale necesariamente a una cobertura integral de rescate o evacuación. Recomendamos consultar previamente los alcances, límites y exclusiones de la póliza.
Al reservar una actividad con Cinco Cumbres, el participante acepta estas condiciones y entiende que la seguridad está por encima de la cumbre, y que no podemos controlar el clima, pero sí podemos tomar decisiones responsables frente a él.